¿Quién es el líder de cambio?

Fuerzas de cambio

La naturaleza del trabajo está cambiando a pasos acelerados y en consecuencia las habilidades que cada uno de nosotros necesita para desempeñarse en el trabajo también están cambiando.

En el estudio Future Work Skills 2020, publicado por el Instituto del Futuro de la Investigación de la Universidad de Phoenix, se analizan cuáles son las fuerzas de cambio que están afectando a las organizaciones.

Esta investigación se realizó y publicó en el 2020. Aun a la luz de la pandemia y el conflicto reciente, estas fuerzas de cambio siguen vigentes.

(Usar indicaciones de diseño instruccional dadas por Thalía en DOC. DE WORD M3 S15. Esto parece una traducción parcial del doc original de Phoenix. Asegurarnos de especificar eso y citar adecuadamente)

· Longevidad extrema: El incremento de la esperanza de vida global cambia la naturaleza de las carreras y el aprendizaje.

En la próxima década veremos que el desafío de envejecimiento de la población pasará a primer plano. Comenzarán las percepciones de lo que significa envejecer, así como las posibilidades emergentes para una extensión de vida saludable y realista. Las personas necesitarán reorganizar su enfoque de sus carreras, vida familiar y educación para adaptarse a este cambio demográfico. Cada vez más, las personas trabajarán mucho más allá de los 65 años, a fin de contar con los recursos adecuados para la jubilación. Las carreras serán comunes y el aprendizaje permanente para prepararse para el cambio ocupacional experimentará un gran crecimiento. Las organizaciones tendrán que repensar las trayectorias profesionales tradicionales, creando más diversidad y flexibilidad. A medida que avanzamos hacia un mundo de estilos de vida más saludables y enfoques holísticos de lo que comemos, cómo trabajamos y dónde vivimos, gran parte de la vida diaria

la vida, y la economía global en su conjunto, se considerarán a través de la lente de la salud.

· Aumento de máquinas y sistemas inteligentes: La automatización del lugar, puestos de trabajo y tareas repetitivas.

Estamos en la cúspide de una gran transformación en la relación con algunas herramientas. En la próxima década, las máquinas inteligentes entrarán en oficinas, fábricas y hogares en cantidades nunca vistas. Se involucrarán en la producción, la enseñanza, la medicina, la seguridad, y prácticamente en todos los ámbitos de nuestra vida. A medida que estas máquinas reemplazan a los humanos en algunas tareas, y los aumentan en otras, su mayor impacto puede ser menos obvio: su propia presencia entre nosotros nos obligará a enfrentarnos a importantes cuestiones.

¿En qué somos excepcionalmente buenos los humanos? ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva? ¿Y cuál es nuestro lugar junto a estas máquinas?

· Mundo computacional: Aumento masivo de sensores y la potencia de procesamiento hacen del mundo un sistema programable.

Cada objeto, cada interacción, todo en lo que estamos en contacto se convertirá en datos. Una vez que decodificamos el mundo que nos rodea y comenzamos a verlo a través de la lente de los datos, nos centraremos cada vez más en manipular los datos para lograr los resultados deseados. Por lo tanto, marcaremos el comienzo de una era de “todo es programable”; una era de pensar en el mundo en términos computacionales, programables y designables. La recopilación de enormes cantidades de datos permitirá modelado de sistemas sociales a escalas extremas, tanto micro como macro, ayudando a descubrir nuevos patrones y relaciones que

antes eran invisibles. Las agencias modelarán cada vez más fenómenos a nivel macro, como las pandemias mundiales, a un nivel micro, los individuos serán capaces de simular cosas como su ruta a la oficina para

evitar la congestión del tráfico en función de los datos en tiempo real.

· Nuevos medios ecológicos: Las nuevas herramientas de comunicación requieren nuevas formas de alfabetización mediática más allá del texto.

Las nuevas tecnologías multimedia están transformando la forma en que nos comunicamos. Tecnologías para producción de video, animación digital, realidad aumentada, juegos y edición de medios se vuelven cada vez más sofisticadas. Literalmente estamos desarrollando un nuevo lenguaje para la comunicación. Los nuevos medios imponen nuevas demandas de atención y cognición

· Organizaciones superestructuradas: Las tecnologías impulsan nuevas formas de producción y creación de valor.

Las nuevas tecnologías y las plataformas de redes sociales están impulsando una reorganización sin precedentes de cómo producimos y creamos valor. Amplificado por un nuevo nivel de inteligencia colectiva y aprovechando los recursos incrustados en las conexiones sociales, ahora podemos lograr el tipo de escala y alcance que antes sólo podían alcanzar organizaciones muy grandes. En otras palabras, podemos hacer cosas fuera de lo tradicional. “Superestructurar” significa crear estructuras que van más allá de las formas y procesos básicos con los que estamos familiarizados. Una nueva generación de conceptos organizacionales y habilidades laborales

no proviene de la gestión tradicional/organizacional, sino de campos como el diseño de juegos, la neurociencia y la psicología de la felicidad. Estos campos impulsarán la creación de nuevos paradigmas y herramientas de formación.

· Mundo globalmente conectado: El aumento de la interconectividad global pone la diversidad y la adaptabilidad en el centro de las operaciones de la organización.

En su nivel más básico, la globalización es la tendencia a largo plazo hacia mayores intercambios e integración a través de regiones geográficas. Durante décadas, la mayoría de las empresas multinacionales han utilizado sus

filiales en el extranjero como canales de venta y soporte técnico para la sede. En los últimos diez años, empresas en particular las de TI, subcontrataron sus servicios al cliente para el desarrollo de software.

Como mercados en China, India y otros países en desarrollo crecer, es cada vez más difícil para la sede desarrollar productos que puedan satisfacer las necesidades de un conjunto completamente diferente.[BTBC1]

Las fuerzas de cambio que revisaste anteriormente se pueden traducir en las nuevas competencias que necesitamos para trabajar, por ejemplo:

· Creación de sentido (habilidad para determinar el significado más profundo de lo que se expresa).

· Inteligencia social (capacidad de conectarse con otros de una manera profunda y directa, para sentir y estimular reacciones e interacciones deseadas).

· Pensamiento novedoso y adaptativo (habilidad para pensar soluciones y respuestas más allá de lo rutinario).

· Competencia intercultural (capacidad para operar en diferentes entornos culturales).

· Pensamiento computacional (capacidad de traducir grandes cantidades de datos a conceptos abstractos y comprender el razonamiento basado en datos).

· Alfabetización de los nuevos medios (capacidad para evaluar críticamente y desarrollar contenido que utiliza nuevas formas de medios, y aprovechar estos medios para la comunicación persuasiva).

· Transdisciplinariedad (alfabetización y capacidad para comprender conceptos a través de múltiples disciplinas).

· Mente de diseño (habilidad para representar, desarrollar tareas y procesos de trabajo para obtener los resultados deseados).

· Gestión de carga cognitiva (habilidad para discriminar, filtrar información importante y comprender cómo maximizar la capacidad cognitiva utilizando una variedad de herramientas y técnicas).

· Colaboración virtual (capacidad para trabajar productivamente con compromiso y demostrar presencia como miembro de un equipo virtual).

Estas nuevas competencias, ejercen mucha presión sobre los individuos que forman parte de las organizaciones, sin ni siquiera hablar de las consideraciones que ha traído la pandemia en cómo nos organizamos y cómo nos conectamos para el trabajo.

Lo anterior nos lleva a cuestionarnos… ¿quién es el líder de cambio y qué características debe tener este líder para manejar las nuevas demandas y competencias presentes en las organizaciones?

Para responder esta pregunta, y mirando la literatura de cambio y mi propia investigación, he formulado estas siete características que debe cultivar el líder de cambio.

El líder de cambio:

• se conoce a sí mismo y comprende que puede aprender, crecer y reprogramar su propia forma de actuar.

• entiende por qué es difícil cambiar y tiene estrategias para identificar las barreras de cambio en sí mismo y en las personas que espera liderar.

• genera espacios seguros para que las personas que lidera hablen sobre el cambio, den ideas para el cambio, denuncien las amenazas del cambio y muestren su propia vulnerabilidad.

• entiende su credibilidad como un capital, que necesita ser cuidado y cultivado.

• comprende las dimensiones políticas del cambio, actúa de forma astuta y ética.

• cuenta con un abanico de recursos que usa de forma estratégica y planeada, para visibilizar las estrategias de cambio, desarrollar capacidades en la gente y darle momento al cambio.

• cultiva la comunicación oportuna, cándida, frecuente y repetida.