Goodlife Toolkit
Términos de venta — Tienda Goodlife Toolkit
Estos términos aplican a la compra de productos físicos en la tienda de Goodlife Toolkit. Los servicios de mentoría y formación tienen sus propios Términos y condiciones, que los presta otra empresa.
Primera — Quién vende
Somos GOODLIFE TOOLKIT S.A.S., empresa colombiana, y somos quienes te vendemos los productos de esta tienda.
- NIT: 901802130-1
- Teléfono: +57 311 251 9164
- WhatsApp de atención: +57 311 251 9164
- Correo: tatiana@goodlifetoolkit.com
Para lo relacionado con tu pedido, el WhatsApp y el correo de arriba son canales oficiales de atención, y por cualquiera de los dos puedes radicar un reclamo.
Segunda — Qué vendemos y cómo se produce
Vendemos piezas impresas en 3D. Cada pieza se produce cuando entra tu pedido: tu compra pone a andar la impresión.
Cada pieza tiene un cupo limitado de pedidos abierto, para que la cola de impresión se mantenga al día y podamos cumplir el plazo de despacho. El catálogo muestra la disponibilidad real en el momento en que lo abres, y cuando un cupo se llena lo volvemos a abrir.
Las fotos de cada ficha corresponden a la pieza real. Al ser impresión 3D, puede haber variaciones mínimas de acabado, textura de capa o tono entre una unidad y otra. Eso es propio de la técnica y no se considera un defecto.
Tercera — Precio, envío e impuestos
Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables.
El envío cuesta $12.000 y es el mismo para cualquier pedido dentro de Colombia, sin importar cuántas piezas lleves. El envío se suma al total y lo ves sumado en el carrito y en el resumen antes de pagar, así que el número que confirmas es el número que te cobran.
Solo despachamos dentro de Colombia.
Cuarta — Cuándo queda hecha la compra
Tu compra queda hecha cuando el pago queda aprobado por la pasarela. En ese momento te llega una confirmación al correo que registraste, con el número de referencia de tu pedido.
Si una pieza deja de estar disponible después de que la agregaste al carrito, te lo avisamos antes de que pagues. Si el pago ya pasó y no podemos producir la pieza, te devolvemos el dinero completo dentro de los 15 días calendario siguientes.
Quinta — Entrega
Tu pedido se despacha 7 días calendario después de la compra. Ese es el plazo de producción y alistamiento.
El tiempo de la transportadora va aparte del despacho y depende de la ciudad de destino. Cuando el paquete salga, te enviamos la guía al correo que registraste.
Necesitamos que la dirección que escribas esté completa y correcta. Si el paquete se devuelve porque la dirección estaba mal o porque nadie lo recibió, el costo de un nuevo envío corre por tu cuenta.
Sexta — Derecho de retracto
Como esta es una venta a distancia, tienes derecho de retracto: puedes deshacer la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin tener que explicar por qué (Ley 1480 de 2011, artículo 47).
Cómo funciona:
- Nos escribes dentro de esos 5 días hábiles a los canales de la cláusula primera y te damos un número de radicado.
- Devuelves la pieza por el mismo medio y en las mismas condiciones en que la recibiste, sin usar y con su empaque.
- El costo del envío de devolución lo pagas tú, como lo establece la misma norma.
- Te devolvemos todo el dinero que pagaste dentro de los 15 días calendario siguientes a tu solicitud, sin descuentos ni retenciones.
El retracto aplica a todas las piezas de esta tienda. Aunque cada pieza se imprime cuando entra el pedido, se trata de un catálogo fijo y no de una pieza hecha a tus medidas, así que la excepción legal de “bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor” no se aplica acá.
Séptima — Garantía legal
Cada pieza tiene garantía legal de 1 año contada desde la entrega (Ley 1480 de 2011, artículos 7 y 8).
La garantía cubre defectos de calidad o de funcionamiento. Si tu pieza sale defectuosa, la reparamos sin costo, incluyendo el transporte. Si no se puede reparar, eliges entre una pieza nueva o la devolución de tu dinero.
La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, ni los daños por golpes, caídas, exposición a calor o a sol directo, ni por un uso distinto al previsto. Las piezas impresas en 3D se deforman con el calor, así que no las dejes en un carro cerrado ni contra una ventana al sol.
Octava — Si llega roto o llega otra cosa
Escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir el paquete, con fotos de la pieza y del empaque. Te damos número de radicado y resolvemos con cambio o con devolución del dinero, sin que el envío te cueste.
Novena — Reversión del pago
Si pagaste con tarjeta u otro medio electrónico y hubo fraude, no recibiste el producto, recibiste algo distinto a lo que pediste, o llegó defectuoso, puedes pedirle a tu banco la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a que lo supieras o a la fecha en que debiste recibir el producto (Ley 1480 de 2011, artículo 51).
Décima — Cambios por gusto
Fuera del plazo de retracto de la cláusula sexta, no hacemos cambios ni devoluciones por cambio de opinión, por color o por tamaño. Cada pieza se produce para tu pedido, así que una pieza devuelta por gusto no vuelve a inventario.
Esto no toca ninguno de tus derechos de las cláusulas sexta, séptima, octava y novena.
Décima primera — Atención y reclamos
Puedes escribirnos al WhatsApp o al correo de la cláusula primera. Cada reclamo, cambio o devolución recibe un número de radicado con el que puedes hacerle seguimiento, y te respondemos por el mismo canal por el que escribiste.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, que es la autoridad de protección al consumidor en Colombia: www.sic.gov.co.
Décima segunda — Datos personales
Usamos tus datos para procesar tu pedido, despacharlo, facturarlo y responderte. El tratamiento se hace conforme a la Ley 1581 de 2012 y a nuestra Política de tratamiento de datos personales.
Décima tercera — Aceptación
Al confirmar tu compra declaras que leíste y aceptaste estos términos de venta.
Si actualizamos este documento, la versión que aplica a tu pedido es la que estaba publicada el día en que compraste.
Última actualización: 31 de agosto de 2026